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5 Giorni su 5 al tuo fianco

L'assistenza tecnica garantita Computer Assistance copre tutti gli aspetti relativi ai sistemi informatici aziendali, tra cui:

 

 

La soluzione "Argento 5x5" è dedicata alle esigenze lavorative di Aziende che hanno necessità di tempi di risposta 5 giorni su 5:

  • assistenza tecnica 5gg/settimana,
  • durante l'orario lavorativo (8 ore al giorno, 09:00-18:00)
  • guasto bloccante: contatto telefonico da parte dello specialista Computer Assistance idoneo alla richiesta formulata, entro 15 minuti dalla stessa;
  • Intervento on site entro le 4 ore dalla chiamata
  • Sostituzione di parti a contratto
  • Guasti non bloccanti intervento "next business day"
  • Caratteristiche di intervento (SLA): apparati non critici 8x5xNBD (Next Business Day), response e FIX 8;
     

Questa soluzione è personalizzabile per esigenze diverse da quelle elencate.

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Assistenza tecnica

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