Help desk

L'operatività dei sistemi informatici è essenziale per un'azienda, per questo motivo Computer Assistance ha fatto di questa attività di help desk il proprio core business, grazie alla forte esperienza e professionalità del proprio personale, per un'assistenza tecnica efficiente ed efficace.

Un pool di tecnici destinati al supporto degli utenti, della loro postazione di lavoro e delle loro attività quotidiane

Le principali attività di supporto all'utente svolte dal servizio di Help Desk sono:

• - Ripristino operativo Hw del device
• - Messa a dominio e accesso ai sistemi aziendali
• - Configurazione profilo utente
• - Gestione sistema operativo (windows 10 e precedenti)
• - Gestione mail e accesso alla/e casella/e di posta
• - Gestione share e cartelle condivise
• - Installazione e supporto agli applicativi standard (office, antivirus, etc)
• - Troubleshooting su problemi hardware, di rete e/o autenticazione
• - Troubleshooting su problemi con device di rete (stampanti, scanner ….)

Il servizio può essere svolto onsite e/o da remoto. 

Oltre alle attività di supporto indivuale, possiamo mettere a disposizione un team di persone per svolgere attività massive quali:

• - Rifacimento PC (azzeramento e riconfigurazione S.O.)
• - Deploy applicativo se presente strumento di gestione
• - Roll out manuale con aggiornamento parco client
• - Pulizia PC da virus e ripristino operativo
• - Riconfigurazione utente
• - Verifica risorse e adeguamento HW
• - Gestione WSUS -update Windows
• - Gestione sistema di ticketing aziendale

Possiamo supportarti nella gestione del tuo parco, richiedi un contatto per conoscere nel dettaglio le condizioni a te riservate.