Help desk

L'operatività dei sistemi informatici è essenziale per un'azienda, per questo motivo Computer Assistance ha fatto di questa attività di help desk il proprio core business, grazie alla forte esperienza e professionalità del proprio personale, per un'assistenza tecnica efficiente ed efficace.

Un pool di tecnici destinati al supporto degli utenti, della loro postazione di lavoro e delle loro attività quotidiane

Le principali attività di supporto all'utente svolte dal servizio di Help Desk sono:
  • - Ripristino operativo Hw del device
  • - Messa a dominio e accesso ai sistemi aziendali
  • - Configurazione profilo utente
  • - Gestione sistema operativo (windows 10 e precedenti)
  • - Gestione mail e accesso alla/e casella/e di posta
  • - Gestione share e cartelle condivise
  • - Installazione e supporto agli applicativi standard (office, antivirus, etc)
  • - Troubleshooting su problemi hardware, di rete e/o autenticazione
  • - Troubleshooting su problemi con device di rete (stampanti, scanner ….)


Il servizio può essere svolto onsite e/o da remoto. 

Oltre alle attività di supporto indivuale, possiamo mettere a disposizione un team di persone per svolgere attività massive quali:

  • - Rifacimento PC (azzeramento e riconfigurazione S.O.)
  • - Deploy applicativo se presente strumento di gestione
  • - Roll out manuale con aggiornamento parco client
  • - Pulizia PC da virus e ripristino operativo
  • - Riconfigurazione utente
  • - Verifica risorse e adeguamento HW
  • - Gestione WSUS -update Windows
  • - Gestione sistema di ticketing aziendale

 

Possiamo supportarti nella gestione del tuo parco, richiedi un contatto per conoscere nel dettaglio le condizioni a te riservate. 

Progetti On Demand

Moduli di richiesta

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