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Assistenza tecnica e supporto continuativi

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Assistenza tecnica e supporto continuativi

Il Cliente, in breve

Comune di Padova

Il Progetto

Con i nostri servizi di manutenzione per server, storage, apparati di rete e di cyber security, endpoint e periferiche, abbiamo rapidamente sostituito il fornitore abituale del Comune.

L'esecuzione

In breve tempo abbiamo predisposto un gruppo help desk presso la sede del Comune di Padova, per le richieste di supporto di primo livello. Un gruppo di tecnici è stato allocato per gli interventi onsite presso tutti gli uffici sul territorio, anche grazie a strumenti di controllo remoto per la risoluzione di problematiche complesse. Inoltre, abbiamo assunto la gestione complessiva di tutti i servizi, compresi quelli di logistica e la gestione del magazzino dei consumabili, degli accessori e delle parti di ricambio.

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